Для обеспечения высокого качества обслуживания сайт nostra.lt использует файлы cookie. Нажимая «Я ПРИНИМАЮ ВСЕ ФАЙЛЫ COOKIES», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Заказать по телефону +372 880 7906
Порядок возврата товаров приобретенных в интернет магазине UAB Nostra www.nostrahome.ee действует согласно закону о долговом праве и закону о защите прав потребителя.
Если клиенту без предупреждения был продан товар низкого качества, то UAB NOSTRA обязуется решить проблему согласно требованиям клиента одним из указанных ниже способом:
В случае возврата качественного товара стоимость доставки не возвращается.
Если выяснится, что товар был поврежден по вине покупателя, то товар будет отправлен покупателю только в том случае, если покупатель оплатит стоимость возврата и повторной доставки, а также стоимость оценки качества (если последнее произойдет).
Порядок возврата некачественного товара:
Для возврата дефектного товара мы отправляем курьера, поэтому в бланке возврата должны быть указаны имя и фамилия покупателя, адрес, от куда необходимо забрать товар и дату (рабочий день), вся необходимая контактная информация (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), номер заказа, дата получения заказа, сумма покупки, название продукта и подробное описание дефекта.
Возврат качественного товара возможен согласно правилам для совершения покупок через онлайн магазин установленные правилами защиты прав потребителя. Расходы за возврат качественного товара несет покупатель.
Условия возврата качественного товара:
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар подлежащий возврату должен соответствовать следующим условиям:
Деньги будут возвращены на банковский счет, указанный в форме возврата, в течение 15 рабочих дней с момента прибытия возвращенных товаров в наш пункт возврата.
Расходы за возврат качественного товара несет покупатель.
В случае возврата качественного товара стоимость доставки не возвращается.
Условия возврата качественного товара:
1. Возврат с помощью посылочного автомата Omniva Заполните и приложите распечатанный бланк к товару, который Вы найдете ЗДЕСЬ.
Пунктом назначения необходимо выбрать Tallinna Donte Ärikeskuse pakiautomaat (примечание: не путать с посылочным автоматом Tondi Selver!).
Получатель: Monarie OÜ (MakesYouLocal)
Мобильный телефон получателя: +372 56 255 395
При необходимости инструкцию по отправке посылки можно найти здесь.
2. Товар также можно отправить в пункт возврата курьером или доставить самостоятельно:
Жалобы на качество товаров и услуг
С претензией в отношении товаров или услуг, заказанных в нашем интернет-магазине, покупатель имеет право обратиться в Службу защиты прав потребителей и технического надзора www.ttja.ee или подать жалобу на веб-сайте Центра консультаций для потребителей ЕС https://consumer.ee.