Alates kangaste müümisest otse Moskvitši pagasiruumist kuni ettevõtluseni 35 riigis üle maailma: kuidas Nostrahome vallutas kodutekstiilide turu?

1988. aasta – aeg, mil sõna „ettevõtlus“ kõlas Baltikumis veel eksootiliselt ning turureeglid kirjutati otse tänaval. Just siis otsustasid kaks sõpra ette võtta julge sammu – müüa kangarulle otse Moskvitši pagasiruumist. Kuigi see mõte näis alguses tudengiliku katsetusena, kasvas sellest tegelikkuses välja üks suuremaid kodutekstiilidega kauplevaid ettevõtteid Balti riikides.

Täna haldab kodutekstiili bränd Nostra tellimustevooge 35 riigis üle maailma ning ettevõtte jaemüügijuht Karolis Kaminskas räägib avameelselt äri telgitagustest.

Alates müügist auto pagasiruumis kuni saadetisteni, mis enam postkontorisse ei mahtunud

Kaminskase sõnul on ettevõtte nimi pärit ladinakeelsest sõnast „Nostra“, mis tähendab „meie“. Kaks sõpra tõid kangaid maale ja müüsid neid auto pagasiruumist, hiljem kujunes sellest hulgimüük ning tõeline murrang toimus siis, kui hakati tegelema ka lõpptarbijatega.

„Meie tegevuse kõige olulisemateks etappideks pean 2009. aastal toimunud üleminekut hulgimüügilt jaemüügile. Hiljem lõid 2012. aastal avatud veebipood ja alates 2018. aastast alanud laienemine rahvusvahelistele turgudele tugeva aluse, et saada üheks suurimaks kodutekstiilide ja kangaste importijaks ning tarnijaks Balti riikides,“ meenutab Nostra jaemüügijuht Karolis Kaminskas.

Digitaliseerimine ja e-kaubanduse kiire kasv tõi ettevõttele lisaks uutele võimalustele kaasa ka tõsiseid logistilisi väljakutseid. Kasvavad tellimusmahud lõid loomuliku vajaduse leida professionaalseid partnereid, kes suudaksid tagada, et lubadus kiirest ja mugavast tarnest täidetakse tõrgeteta.

„Alguses saatsime kõik saadetised posti teel, kuid tellimuste kasvu tõttu ei mahtunud need ühel hetkel enam kohalikku postkontorisse. Seetõttu alustasime umbes 2018. aastal koostööd mitme kullerteenusega, nende seas ka Venipakiga, mis on tänaseks üks meie peamisi logistikapartnereid kõigis Balti riikides,“ räägib K. Kaminskas.

Loovad hotellitasemel mugavuse igas kodus

Rohkem kui kolme aastakümne jooksul on ettevõte kasvanud üheks Baltikumi suurimaks tarnijaks, tegutsedes 35 riigis ja tehes koostööd enam kui 70 tootjaga Euroopas ja Aasias. Tänapäeval on ettevõte usaldusväärne partner nii eraisikutele kui ka hotellidele, spaakeskustele ja tervishoiuasutustele.

„Meie edu aluseks on võime pakkuda üha laiemale kliendiringile kvaliteetseid kodutekstiilitooteid – voodipesu, rätikuid, pleede ja muid esemeid, mis loovad igapäevast mugavust. Soovime, et igaüks saaks nautida oma kodus hotellimugavust, mistõttu pöörame valikus suurt tähelepanu tootevaliku kvaliteedile,“ ütleb K. Kaminskas.

Tema sõnul on tänapäeva ostjad üha teadlikumad: tekstiili valides pööravad nad rohkem tähelepanu kangaste kvaliteedile, vastupidavusele, naturaalsetele kiududele ja mugavusele, mistõttu valib ettevõte müüki jõudvaid tooteid väga hoolikalt.

E-kaubanduse nähtamatu pool: mis tegelikult loob klientide lojaalsust?

Kaminskas sõnab, et e-kaubanduses kujundab ostja lõppmuljet lisaks tootele ka selle sujuv teekond koju – kiire tegutsemine, mugavad makselahendused ja võimalus valida tasuta transport.

„Soovime võita ja hoida klientide usaldust, seetõttu investeerime aktiivselt e-kaubanduse lahendustesse. Tarbijate rahulolu toetavad ka usaldusväärsed logistikalahendused ja lai pakiautomaatide võrgustik. Tellimuste mahtude kasvades aitavad tugevad logistikapartnerid hallata suurenevaid vooge tõhusalt ja hoida kõrget teeninduskvaliteeti, mis omakorda tagab sujuva ostukogemuse,“ rõhutab K. Kaminskas.

Tema sõnul on selle juures väga oluline logistikapartnerite paindlikkus ja võime reageerida kiiresti e-kaubanduse igapäevastele väljakutsetele.

„Meie jaoks on tähtis, et tellimused jõuaksid klientideni õigeaegselt ning et koostöö kulleritega põhineks ühisel eesmärgil – tagada klientide rahulolu. Just need väärtused ühendasidki meid Venipakiga. Nende professionaalsus, kiire reageerimine ebastandardsetele olukordadele ja ladus koostöö kõigis kolmes Balti riigis võimaldavad meil pakkuda klientidele täna suurepärast ostukogemust,“ ütleb K. Kaminskas.

Tulevikuvisioon: suurem efektiivsus ja uued ekspordisuunad

Tulevikust rääkides ei varja K. Kaminskas, et ettevõte plaanib tempot veelgi tõsta.

„Meie lähiaastate fookuses on e-kaubanduse laiendamine, tegevuse tõhustamine ja uued tehnoloogilised lahendused. Plaanime välisturgudel veelgi hoogsamalt edasi liikuda ja sortimenti laiendada, kuid põhiline lubadus kliendile jääb samaks: loome tekstiile, mis tagavad laitmatu, hotellitasemel puhkusekvaliteedi ja mugavuse,“ võtab Karolis Kaminskas tulevikuplaanid kokku.

Seotud kaubad